Proces vrátenia tovaru a refundácie

V prípade, že si želáte vrátiť položky zo svojej objednávky, môžete tak urobiť jednoducho a bezplatne prostredníctvom vrátenia tovaru cez Packetu. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vložte tovar, ktorý chcete vrátiť, do pôvodného obalu.
2. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, vrátane dôvodu vrátenia a svojho podpisu. Tento krok je nevyhnutný pre rýchle a správne spracovanie refundácie.
3. Navštívte akékoľvek výdajné miesto Packety.
   Na pobočke povedzte, že ide o vrátenie tovaru.
4. Nahláste tento kód pre vrátenie: 99164876
5. Uschovajte si potvrdenie o odoslaní zásielky až do momentu, kým nebude refundácia spracovaná. Toto potvrdenie slúži ako dôkaz o úspešnom vrátení.

Po doručení vrátenej zásielky pristúpime k spracovaniu a vráteniu peňazí.

• Vrátenie cez Packetu je bezplatné.

• Balík prosíme zaslať najneskôr do 14 dní od doručenia objednávky.

• Po prijatí zásielky vykonáme kontrolu tovaru a vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby do 14 dní.

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a s originálnymi visačkami.

Na všetky produkty zakúpené v našom e-shope sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom.

Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby alebo nedostatky, ktoré sa môžu prejaviť počas bežného nosenia. Nevzťahuje sa však na opotrebovanie spôsobené bežným používaním, nesprávnym praním, sušením alebo ošetrovaním v rozpore s pokynmi uvedenými na štítku.

V prípade, že sa na produkte objaví chyba, odporúčame kontaktovať nás a priložiť doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie objednávky). Reklamovaný tovar je potrebné zaslať čistý, nepoškodený a vhodne zabalený.

Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od ich prijatia, vo väčšine prípadov však podstatne skôr.